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채용정보채용상세정보맨파워프로고객센터 메뉴얼 및 절차 셋업기업정보
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삼성전자 등 대기업의 해외고객센터 대행기업입니다. 국내대기업 고객을 위해 해외 현지에서 고객센터(콜센터)를 운영합니다. 채용포지션 서비스센터 - 고객대응 메뉴얼 및 절차 개발인력 - 전화로 Technical service 를 제공하는 업무에 대한 Contents 개발 - 삼성전자 제품에 대한 A/S 의뢰가 왔을 경우 상담원이 고객에게 응대해야 되는 절차와 내용 작성 - contents를 계속 Update 시키면서 고객 및 고객사의 Need 에 부합하여 개발/개선 - AS접수센터(콜센터) 관리자 및 상담원들에게 고객대응 방법 및 내용에 대한 교육 및 업데이트 자격요건 경력 4년 이상 삼성전자 서비스센터 경력자 선호 삼성전자 AS요청에 대한 고객센터의 대응절차 및 내용 등에 대한 노하우 보유자접수기간 및 방법
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