고객센터 메뉴얼 및 절차 셋업

삼성전자 등 대기업의 해외고객센터 대행기업입니다.

국내대기업 고객을 위해 해외 현지에서 고객센터(콜센터)를 운영합니다.

채용포지션

서비스센터 - 고객대응 메뉴얼 및 절차 개발인력

- 전화로 Technical service 를 제공하는 업무에 대한 Contents 개발

- 삼성전자 제품에 대한 A/S 의뢰가 왔을 경우 상담원이 고객에게 응대해야 되는 절차와 내용 작성

- contents를 계속 Update 시키면서 고객 및 고객사의 Need 에 부합하여 개발/개선

- AS접수센터(콜센터) 관리자 및 상담원들에게 고객대응 방법 및 내용에 대한 교육 및 업데이트

자격요건

경력 4년 이상

삼성전자 서비스센터 경력자 선호